„Schnallt euch besser an“: Veränderung mit DBS’ Tan Su Shan navigieren
Tan Su Shan, die CEO von DBS – der größten Bank in Südostasien – steht an der Spitze einer neuen Ära, in der künstliche Intelligenz, Kryptowährungen und globale Unsicherheit die Finanzwelt rasch umgestalten. Als sie ihre Rolle übernahm, erhielt Tan von ihrem Vorstand eine ungeschönte Erinnerung daran, dass selbst der Job eines CEO von KI übernommen werden könnte. Dies entfachte ein Gefühl von Demut und Dringlichkeit, das zu ihrem zentralen Ansatz als Führungskraft geworden ist.
Tan hat ihre Strategie in das, was sie „die vier Rs“ nennt, destilliert: neu erfinden, relevant bleiben, Resilienz aufbauen und verantwortungsvoll handeln. Innovation steht im Herzen ihrer Führung, aber auch die Vorbereitung ihres Teams auf Volatilität und ständige Veränderungen. In ihren Worten, was jetzt zählt, ist nicht nur Wissen – da Informationen überall verfügbar sind – sondern die Einstellung. Sie hat die Einstellungsphilosophie von DBS geändert, um Agilität, Demut und Anpassungsfähigkeit in den Fokus zu rücken und ihr Team zu ermutigen, bereit zu sein, erneut zu lernen und sich weiterzuentwickeln, während die Technologie voranschreitet.
Seit sie die erste Frau an der Spitze von DBS ist, hat Tan den Drang der Bank zur Annahme von KI beschleunigt. Sie glaubt, dass die Annahme von KI nicht nur um Effizienz oder Gewinn geht – obwohl DBS erwartet, dass die KI-Investitionen einen erheblichen Wert schaffen werden – sondern darum, die Mitarbeiter zu befähigen. Ein herausragendes Beispiel ist die Einführung eines generativen, KI-gestützten Executive Coaches, der erstklassige Führungsberatung für alle bei DBS zugänglich macht.
Tan sagt ihrem Team, dass KI das Potenzial hat, sie zu „übermenschlichen Bankern“ zu machen, und teilt persönliche Geschichten, wie KI ihr geholfen hat, Herausforderungen im Handumdrehen zu lösen. Ihre Offenheit über die Risiken sowie die Chancen der Technologie sendet eine klare Botschaft: In einer Ära ständiger Störungen – sei es durch Technologie, Geopolitik oder neue Trends wie Kryptos – müssen sowohl Bankvorstände als auch Mitarbeiter proaktiv bleiben und sich ständig neu erfinden.
Unter Tans Führung strebt DBS nicht nur das Überleben an, sondern auch das Gedeihen inmitten der beispiellosen Geschwindigkeit des Wandels. Ihre Reise ist ein kraftvoller Aufruf zum Handeln: Schnallt euch an, bleibt flexibel und bereitet euch auf die Zukunft vor.