“Anda lebih baik bersiap-siap”: Menavigasi Perubahan dengan Tan Su Shan dari DBS
Tan Su Shan, CEO DBS – bank terbesar di Asia Tenggara – berdiri di garis depan era baru di mana kecerdasan buatan, mata uang kripto, dan ketidakpastian global sedang dengan cepat membentuk dunia keuangan. Setelah menjabat perannya, Tan mendapat pengingat jujur dari dewan bahwa bahkan pekerjaan CEO dapat diambil alih oleh AI. Ini memicu rasa rendah hati dan mendesak yang menjadi inti dalam pendekatannya sebagai seorang pemimpin.
Tan telah mengkristalisasi strateginya dalam apa yang dia sebut “empat R”: reinven, tetap relevan, membangun ketahanan, dan bertindak dengan tanggung jawab. Inovasi adalah jantung dari kepemimpinannya, tetapi begitu juga mempersiapkan tenaga kerjanya untuk menghadapi volatilitas dan perubahan konstan. Dalam kata-katanya, apa yang penting saat ini bukan hanya pengetahuan – karena informasi ada di mana-mana – tetapi sikap. Dia telah mengalihkan filosofi perekrutan DBS untuk terfokus pada kelincahan, kerendahan hati, dan kemampuan beradaptasi, mendorong timnya untuk siap belajar kembali dan berkembang seiring kemajuan teknologi.
Sejak menjadi wanita pertama yang memimpin DBS, Tan telah mempercepat dorongan bank untuk mengadopsi AI. Dia percaya bahwa merangkul AI bukan hanya tentang efisiensi atau profit – meskipun DBS memang mengharapkan investasi AI-nya menciptakan nilai yang signifikan – itu tentang memberdayakan karyawan. Salah satu contoh menonjol adalah peluncuran pelatih eksekutif yang didukung AI generatif, membuat saran kepemimpinan kelas dunia dapat diakses oleh semua orang di DBS.
Tan memberi tahu timnya bahwa AI memiliki potensi untuk membuat mereka menjadi “banker superhuman,” dan berbagi cerita pribadi tentang bagaimana AI telah membantunya memecahkan tantangan dengan cepat. Keterbukaannya tentang risiko, serta peluang, teknologi mengirimkan pesan yang jelas: di era gangguan terus-menerus – baik dari teknologi, geopolitik, atau tren baru yang muncul seperti crypto – para pemimpin perbankan dan karyawan harus tetap proaktif dan terus-menerus mengreinvent diri mereka.
Di bawah kepemimpinan Tan, DBS bertujuan tidak hanya untuk bertahan tetapi juga untuk berkembang di tengah kecepatan perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Perjalanannya adalah seruan untuk bertindak yang kuat: bersiaplah, tetap lincah, dan bersiap untuk masa depan.